Eduson Academy
Директор клиентского сервиса в эпоху ИИ
О курсе
Курс «Директор клиентского сервиса» от Eduson Academy обучает созданию эффективной стратегии клиентского обслуживания. Программа помогает повысить лояльность клиентов и внедрить цифровые инструменты для улучшения сервиса.
Кому подойдёт курс
- Руководители, отвечающие за клиентский сервис и взаимодействие с клиентами
- Менеджеры, стремящиеся улучшить качество обслуживания и удержание клиентов
- Специалисты, желающие внедрять цифровые решения в клиентский сервис
- Предприниматели, заинтересованные в повышении лояльности своей аудитории
Чему научитесь
- Разработка стратегии клиентского сервиса
- Повышение лояльности клиентов
- Внедрение цифровых инструментов обслуживания
- Управление командой клиентского сервиса
- Анализ и оптимизация процессов обслуживания
Частые вопросы
Какова длительность курса?
Курс длится 6 месяцев.
Какая стоимость обучения?
Цена курса составляет 98 400 рублей, ранее стоимость была 246 000 рублей.
Для кого подходит курс?
Курс подходит руководителям и специалистам, работающим с клиентским сервисом и стремящимся улучшить качество обслуживания.
Какие навыки развивает курс в области управления бизнесом?
Курс развивает навыки стратегического управления клиентским сервисом и внедрения цифровых решений.
Описание от школы
Практическая программа для руководителей, стремящихся выстроить эффективную стратегию клиентского сервиса, повысить лояльность клиентов и внедрить цифровые инструменты для улучшения обслуживания
О школе
Академия Эдюсон — это ведущий сервис онлайн-обучения, который готовит специалистов в современных профессиях и помогает освоить востребованные на рынке труда навыки. С 2013 года Эдюсон создает решения, которые помогли обучить 223 000 сотрудников компаний-лидеров. В 2020 году появилась Академия, которая занимается персональным обучением. Эдюсон — резидент «Сколково» и входит в топ-10 компаний в EdTech-направлении, по данным Smart Ranking.Академию Эдюсон выбрали уже более 450 000 человек. Среди них есть как новички, которые осваивают профессии с нуля, так и предприниматели и топ-специалисты, которые хотят получить актуальные навыки. Академия предлагает более 70 курсов по направлениям: управление и бизнес, аналитика, финансы, IT, маркетинг, HR, образование, бухгалтерия, продажи, Excel и soft skills. Также есть программы MBA и mini MBA, основанные на гарвардском методе кейсового обучения — на них руководители и собственники бизнеса учатся выстраивать ключевые процессы и решать задачи бизне
Отзывы о школе Eduson Academy
Все 197 отзывов →Виктор
6 августа 2026 г.
Хороший подход к обучению - начинают с простого (Excel), потом постепенно усложняют. Дошли до SQL, потом Pandas и графиков. В результате я смог сделать финальный проект на Python, хотя раньше думал что это невозможно. Очень помогло то, что всё логично построено, не давят с первого дня сложностью. Работу нашел быстро - месяца через два после окончания
Кураторы иногда медленно отвечают, пришлось ждать обратную связь по 3-4 дня. Это напрягает, когда застрял на какой-то задачке, но ладно
Ну короче, я был уверен что программирование - это не для меня, панически боялся всего этого. А они подошли умно - сначала Excel показали, потом плавно к настоящему коду подвели. И вот уже пишу на Python, даже сам себе не верю. Школа реально помогла, советую
Сергей М.
30 июля 2026 г.
Актуальная программа - видно, что обновили недавно под текущие реалии. Много практических примеров и кейсов, которые реально применяешь на работе. Помог мне разобраться во взаимосвязях между разными финансовыми процессами - теперь понимаю картину целиком, а не отдельные куски.
Иногда информации прям вот очень много, местами тяжело переварить весь материал за раз. Хотелось бы больше пауз между модулями.
Записался на курс про финансового директора, потому что хотел подтянуть свои знания в финансах и рассчитывал на повышение. В общем, курс хороший - помог мне все мои отрывочные знания собрать в единую систему. Теперь намного лучше вижу, как все финансовые инструменты работают вместе и как они влияют на развитие компании. Рекомендую, если хочешь качественно прокачаться в этой области.
Виктория М.
26 июня 2026 г.
Учёба была насыщенной и при этом всё хорошо организовано - материал подавался логично, без лишней информации. Больше всего понравились встречи с настоящими практиками из индустрии, которые рассказывали о реальных проектах и своих ошибках. После курса у меня на руках оказалась целая палка инструментов: научилась строить и переделывать продажные воронки, создала систему мотивации для своей команды (снизилась текучка), разобралась с дашбордами и метриками. За три месяца после окончания нам удалось оптимизировать рабочие процессы и увеличить средний чек.
В общем, это был мощный курс - не просто набор информации, а действительно готовая дорожная карта с фреймворками. Теперь применяю всё в текущей работе: шаблоны помогают с квартальным планированием и еженедельным анализом. Уверена, что эта методология пригодится мне и при расширении отдела, и если захочу сменить место. Курс дал не только знания, но и уверенность в своих решениях.
Проверка цены
За 27 недель цена менялась: от 98 400 ₽ до 114 400 ₽.
Сейчас выше обычной цены (в среднем 104 262 ₽) — возможно, стоит подождать
Проверяем цену еженедельно с 7 апреля 2026 · 26 проверок
Ждёте скидку?
Мы еженедельно отслеживаем цены. Укажите желаемую сумму — отправим письмо, когда курс подешевеет.
- Длительность6 месяцев
- ФорматОнлайн
- СтартПо запросу
- ШколаEduson Academy
- Рейтинг школы8.3/10
Промокоды и скидки Eduson Academy
Скидка 5% на все курсы!
-5%Скидка 5% на заказ
-5%Скидки до 50% на все курсы
-50%Похожие курсы
Реклама. ООО ЭДЮСОН, ИНН 7729779476, erid: LdtCKXSTq
114 400 ₽
286 000 ₽